新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

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新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週二 1月 3日, 2012年 11:16 pm

各位版大晚安,
小妹曾經在就學期間透過學校與新加坡仲介合作,有機會在2009年於新加坡樟宜機場實習近一年;
最近很多喵喵們應該有在104或其他管道看過sats-Singapore Airlines Terminal Service都在急徵CSA-Customer Service Agent;
以下為小妹經驗談分享給參加過說明會或者已經錄取還在猶疑不定或者已經決定前進新加坡地勤的喵喵們 :】

首先如果是參加說明會的話,請先考慮一下仲介打算簽約的年限、以及違約的賠償;最重要的是薪資!跟住宿方面的問題。

透過Agent去新加坡當地勤通常還要先付個新幣2000~3000不等的仲介費,每個月領到不到新幣1000的薪水,仲介都是吸血鬼!!!這也是為什麼仲介會到大陸、台灣、菲律賓、越南等地找「外勞」
我的很多大陸、台灣朋友都是付了仲介費~去工作發現都在被仲介抽錢之後就後悔了,有些付違約金回台灣或大陸,或者現在很多陸妹就是不管薪水高低,只要去新加坡釣個老公當新加坡公民就算了的那種…除非喵喵們有成為新加坡公民PR或嫁在新加坡的打算、或者當跳板,否則先替更遠的人生想想吧:)

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工作內容:SQ的接機送機、Check-In、Triple-S等地勤工作

第一個月會先受訓(有薪水的);教喵喵們背樟宜機場的所有設備、位置、廁所、機場旅館、各登機門等等,因為喵喵們去的任務就是地勤(行動式的Information counter),所以應該算是很基本的;只是Changi有三個Terminal;所以還是需要用心的!!受訓完會先下機場做單純的Departure跟Arrival;簡單來說就是SQ新航在新加坡是大本營,所以很早就有班機Arrival ;最晚1點多還有班機Depart去歐洲,如此一來才會需要輪這麼晚的班跟接這麼早的飛機!!Triple S就是MEET N ASSIST;通常會需要帶UM或YP登機、或者Wheel chair pax、VIP、一些需要特別服務照顧的客人們。

Departure跟Arrival做滿約3個月會再送回內勤辦公室受Check-In的訓練,這部份就會更難了,因為會學到系統、簽證;樟宜機場來來往往的旅客都是飛往世界各地的轉機樞紐,所以說真的,不簡單!!


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工作時數--輪班制;一個禮拜約上44個小時

如果一個禮拜輪到休兩天,等於剩下五天都要工作約9小時(中間會休息1小時);反之如果一個禮拜輪休息一天,等於剩下六天只要上8小時的班!

有時候如果第一個禮拜休禮拜日~接著第二個禮拜休禮拜一、二,就會變成連休三;機場的shift只有morning shift 跟night shift,所以通常會用連休二或是連休三來轉早班晚班。比如1/1~1/4早班、1/5休息、1/6~1/10換晚班;或者1/11~1/13晚班、1/14~1/15休假、1/16~1/20轉早班;很少有晚班直接接早班的情況,會公平排班!
如果這樣還是不懂的話~可以把以前的班表給妳看! :)

早班的話最早有04:30 05:30 06:30依照當天工作的時數(8hr / 9hr)依次上到14:30 15:30 16:30 17:30 <大概1~2個月才會排到1次0430>
晚班的話最早有13:30 14:30 15:30 16:30依照當天工作的時數(8hr / 9hr)依次上到10:30 11:30 12:30 01:30 02:00

早班04:30 05:30 都會有公司接駁車Transport(早上捷運未開放,派公司車去宿舍路口接你!通常都會提前1小時接;所以0530的班是0430搭車,依此類推)
晚班過了12:30沒有捷運回家~也會在整點有Transport或是過了0200沒有接駁車就派taxi讓妳回家(會跟住在附近的staff一起share taxi,不用擔心沒辦法回家…)

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仲介提供的住宿

千萬千萬不要想的太好;我相信會想到新加坡發展的喵喵們應該不會這麼剛好有個也在新加坡機場工作的大仁哥可以依靠
所以一開始應該都會先接受仲介找的dorm,一個月再多吸個新幣300~400;幾乎都是把仲介一次招到的同批「外勞」擺在一起;可能離機場近也有可能在市區<離機場遠>;重點是仲介的目的是「賺錢」,所以如果喵喵們想像的是個人獨立衛浴大套房之類的不如還是快點找個大仁哥 XP

p.s.若有喵喵想看我09年實習Dorm的照片的話~再PM我 :)


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需要在台灣開國際戶頭嗎?

大家應該也會想到要帶多少錢過去吧!我的建議是先在台灣銀行換個幾百塊…(依個人家庭經濟因素而訂),我個人是覺得不用開到國際戶頭;因為國際帳戶流通的也是美金而不是新幣,不方便!再說只要粗估前2個月的花費,第3個月開始薪資差不多就會打平開銷了!
至於仲介也會在到達新加坡的前幾天,先帶你們去做work promit(工作准證,也就等同你在新加坡的ID);再做一次新加坡醫院的健檢<我猜是新加坡政府還是需要官方醫院開的健檢證明;所以第一次在台灣做英文版的時候不用跑到大醫院花大錢,只要身體健康女生沒有懷孕就好了!!>

申請完工作證及健檢、這些仲介公司都會派專員陪,然後還會去開戶!(薪資戶)
一開始我去的時候才換了新幣500,可是開戶需要新幣1000,所以我們大家就輪流湊錢開戶(哈哈哈)
(EX:湊了新幣1000先幫Angel開戶,開完再領出來給Barbie開戶,再領出來給Chanel開戶...)
這樣子比較不用第一次就換齊新幣1000,相信也不是每個人都能負擔得起

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手機可以通嗎??需不需要辦漫遊?

手機當然要帶去!!!(亞太cdma系統除外)智慧型手機或一般都ok~那邊跟台北一樣常常有wifi可以上網。
另外我不會建議台灣sim卡帶去;因為每個月還是要繳月租費!不如留在台灣給家人用或者辦停話。

去了新加坡想要馬上通話的話;記得在機場Terminal 1(搭華航的話),在領行李出關之後~找找看隔壁的櫃台,會有新加坡的電信雙雄(starhub、sintel);用護照作擔保就可以先買到通話用的sim卡(約新幣15塊吧裡面就有15塊新幣可以打電話),馬上就可以開通!!(記得買的時候他會看護照要登記~)
之後就像預付卡一樣,買妳選擇的電信預付卡(top-up card);每次加值都是28塊新幣的預付卡,但是裡面有新幣128塊的價值!!!
但是新幣100是打境內電話~新幣28可以打國際電話;但是因為新加坡電信(應該是國外電信沒有台灣這麼愛賺錢)很便宜~
所以只要妳跟朋友都是同一家電信,網內互打互傳簡訊都是免費!!!!!
然後國際的新幣28塊如果要打電話記得撥0188869xxxxxxxx(如果台灣號碼是0987654321;台灣國碼是886;018是starhub電信的優惠號碼) 就前面加國碼 再加上電信公司的國際優惠號碼(像亞太打大陸006那種)

09年的時候記得打回台灣是1分鐘大概台幣4塊!!!真的不貴!!!不過傳簡訊的話就要輸入+886987654321才傳得回來
建議辦starhub;因為我都用web sms網頁傳簡訊給新加坡朋友,她可以收到但不能回覆,還是可以傳達訊息啦XD

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請問存得到錢嗎?

這個問題非常的客制化,因為「會存錢的人就是存得到錢!」
我當時在樟宜的薪水只有新幣700<但是稍有良心的吸血仲介有提供我住宿> 且透過學校不用另付新幣1000~2000的仲介費
新加坡吃一餐便宜的話大概新幣3塊~5塊<海南雞飯、板麵、肉骨茶等等>;一天最多花新幣15塊好了;1個月就會花上......
再來如果搭捷運上下班(排除早班晚班有免費接駁車)或是假日Day off跟朋友出去逛逛花的交通費....
可想而知在新加坡工作可以順便展開魔鬼減肥般的生活!!!這樣應該才存得到錢…(除了餐費、交通費、請記得加上每個月房租!)

然後我印象中是沒有FOC機票的....(也許現在有?!)如果打算飛回台灣一趟,魔鬼減肥存的錢就沒了T__T

p.s.小小透露一下當時我沒有去過糜爛的新加坡生活、只有偶爾上上夜店、幾個月吃一次飯店下午茶;前前後後也有存到7萬多台幣(加上有去Bali跟Phuket自助旅行~新加坡去哪都方便!);所以我說的那句「會存錢的人就是存得到錢!」



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決定要去之後,要帶什麼呢?

建議1:軟皮可以增加空間的行李箱(通常是長型的);因為最沒有重量,可以亂塞東西!(記得新加坡四季如夏;不用帶羽絨外套)
建議2:先帶旅行保養組的盥洗用具,新加坡物價沒有想像中的高;它們也是有類似全聯可以買日常便宜用品的market(昇崧、Fair Price);洗髮精沐浴乳那些不太需要先買了扛過去;保養品的話可以!因為新加坡有些比較貴!絲瓜水跟綠豆粉這些新加坡可是沒有的哦~重保養的喵喵們請注意:)
建議3:新加坡有很多種族~以華人居多;但由於他們以前是馬來西亞一起的所以馬來人很多;華人>馬來人>印度人>菲律賓人;懶惰性大概是馬來人>印度人>菲律賓人>華人,所以不要被馬來人欺負噢:)
建議4:新加坡很多棉棉都是沒有翅膀的,很多跟我同批的有機會回台灣都會帶一~~大~~堆~~的衛生棉回新加坡
建議5:隱型眼鏡、放大變色片、日拋季拋週拋這種拜託一定要在台灣買;去新加坡買妳一定會噴錢噴到屎!!太貴了!!!(浸泡藥水跟食鹽水除外)
建議6:有den數的絲襪,由於在機場的工作一定是8個小時都在走動;所以好的絲襪跟高跟鞋很重要!!但新加坡沒什麼有den數的絲襪~可以在台灣買幾雙高den數<也比較不會勾破>,記得黑色膚色都要買~因為機場都可以穿,看妳們想怎麼搭XD
建議7:泡麵......沙茶醬......妳會想念家鄉味的!

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最後要是大家還有其他疑問的話,歡迎提問!
因為私PM的人蠻多的;所以我才雞婆的整理了大概的問與答給大家先做參考(免得偶一天到晚都在重覆回答基本題型)
希望以上有幫助到想到SATS工作的喵喵們,如果真的是我太熱心了也請多多關照;資訊有誤的話也歡迎指教 :)
twinklemomo
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章nancy0623 » 週三 1月 4日, 2012年 7:20 pm

你是2010年畢業的嗎?我是08年實習結束回來台灣的...^^
nancy0623
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週四 1月 5日, 2012年 11:29 pm

嗯~~我去年畢業!學姐好~~ :)
twinklemomo
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章nancy0623 » 週五 1月 6日, 2012年 9:40 pm

學妹哪個系的呀!!?
畢業後還在機場做??
nancy0623
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週日 1月 8日, 2012年 12:01 pm

我畢業於旅運系,畢業後沒有回去了~(dm們都叫我不要回去,今年11月回去看了他們!!)

回台灣來也難找地勤缺了,目前在旅行社工作 :)
twinklemomo
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章orange123 » 週日 1月 8日, 2012年 10:00 pm

好詳細精細的分享!
超級感謝您讓我們對這個工作有基本的了解:D
orange123
常常來的喵
 
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週一 1月 9日, 2012年 8:19 pm

我跟以前共事的經理們都很好,我也詢問過為什麼這次sats又大批在招募員工
他們說是因為太多CSA跟CSO都離職了(至於離職的原因就是因為sats沒有以前那麼好了,環境在改變嘛!)

所以他們才決定大批徵人,還是希望有去聽說明會的喵喵們如果有疑問都可以在過去之前先問問瞭解狀況,以免覺得被騙去當台勞了! :P
twinklemomo
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章superivy » 週二 1月 17日, 2012年 12:59 pm

您好!可否請問您當初去時有所謂的年終或其他的績效獎金嗎?佳總您依年約拿到幾各月薪?
謝謝回覆!
superivy
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週三 1月 18日, 2012年 12:22 am

您好,我當初只是小小實習生,並沒有所謂的年終或績效獎金(也並不需要績效呀)

但是有年假,我當時如果連續請3天假會送1天;請5天假會送2天假…但不清楚您參加的說明會仲介是怎麼說明的?
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章superivy » 週三 1月 18日, 2012年 9:25 am

謝謝您的回覆!他是說有2各月年終去年有3各月也不知道是否是真的?但是說明會是SAT的人是說有2各月感覺上也不知確不確定?請問您去新加坡回來台灣英文能力有增加嗎?
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週三 1月 18日, 2012年 10:20 pm

由於我是實習就完全沒有年終的部份了!但還是建議您問清楚~~薪資、工作合約及違約金的部份問題會比較好…

生活及工作在以英文為主的新加坡,外語能力一定會進步;但前提是也不能完全沒底子!還要靠自己努力去學習及練習對談,記得我的新加坡上司常常跟我說:你們台灣人英文不是不好…只是都學死的文法,沒有練習的機會…。所以如果有機會一定要嘗試開口說才是去新加坡英文環境下會進步的原因!!

還有一點就是他們也是有很多華人…搞不好過去之後認識的新加坡華人、馬來華人會比妳想認識練習講英文的對象還多…華人都想跟台灣人中國人學中文XD
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章superivy » 週五 1月 20日, 2012年 12:10 pm

謝謝你窩!不好意思還有各問題想請教我門在台灣簽一個合約到新加坡會再換約嗎?如果我考慮期答覆他後來沒去會有違約金的問題嗎?沒去新加坡前事都沒有違約的問題?謝謝答覆窩!
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章twinklemomo » 週日 1月 29日, 2012年 1:12 am

您好 :)
不好意思現在才回覆!當初我們在仲介面試完有先簽一份英文合約,但是當時我問過仲介是說這份合約是在新加坡當地生效的!
所以過去新加坡之後,我還是有另外再簽一次合約,不知道這個回答是否可以解答您 :) 合約內容希望您再詳細閱讀!!!
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章yachingamy » 週二 2月 14日, 2012年 11:32 am

那有可能不委托仲介代辦一切事物, 我的意思是說, 自己辦working permit, 自己房子之類的...有可能嗎???
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Re: 新加坡樟宜機場sats地勤CSA工作經驗談

文章nbsp2193 » 週五 2月 24日, 2012年 10:20 am

剛才接到樟宜機場地勤的面試通知,不過不是SATS,是DNATA。
面試通知裡面要準備的項目除了基本的個人問題之外,還包含廣播詞。
想請問一下前輩們之前面試SATS的時候有考廣播詞的項目嗎?

第一次接受這樣的面試,十分擔心跟緊張,不曉得到時候面試的場面會是如何。
還想順便問問接受過樟宜機場相關工作面試的各位,可以稍微形容一下面試情形嗎?

謝謝:D
nbsp2193
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